铁路运输服务专业介绍

专业概述

铁路运输服务专业属于交通运输大类中的铁道运输类，是中国中等职业教育的重要组成部分。该专业主要面向铁路、城市轨道交通运输等领域，致力于培养学生在客运组织服务、高铁动车车厢乘务、车站客运、售票、检票、安检等方面具备扎实的技能和服务能力。随着中国社会经济的飞速发展和高速铁路网络的不断扩展，铁路运输服务行业迎来了前所未有的发展机遇，对专业人才的需求也日益增加。

培养目标

铁路运输服务专业旨在培养德、智、体、美、劳全面发展的技能型人才，具体目标包括：

• 具备良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理，熟悉铁道运输管理规章制度和组织管理基本知识。
• 熟练掌握铁道运输管理的基本知识和实际操作技能，熟悉铁路信号设备的安装、调试技术。
• 具备较强的服务、管理、协调和灵活应变能力，能够为客户提供高质量的铁道运输服务。
• 具备一定的轨道信号设备故障的判断、查找能力，以及运输生产组织、经营管理和调度指挥的初步能力。

核心课程

为实现上述培养目标，铁路运输服务专业设置了一系列核心课程，包括但不限于：

• 铁路线路及站场：介绍铁路线路的基本构成、站场布局及功能。
• 铁路机车车辆：讲解铁路机车车辆的类型、构造、工作原理及运用管理。
• 铁路信号设备：学习铁路信号设备的种类、功能、安装与调试技术。
• 铁路行车组织：掌握铁路行车组织的基本原则、方法及行车调度指挥。
• 铁路货运组织：了解铁路货运的基本流程、货物装载加固及运输组织。
• 铁路客运组织：学习铁路客运组织的方法、票务管理、站车服务等。
• 铁路市场营销：探讨铁路市场营销的策略、方法及应用。

此外，还有《计算机联锁》、《铁路技术规章教程》、《城市轨道交通服务质量管理》、《信号集中监测》等专业课程，以提升学生的专业素养和实际操作能力。

就业方向

铁路运输服务专业毕业生具有广泛的就业方向，可面向铁路、城市地下铁道、轻轨及大型厂矿企业的轨道交通运输部门，从事铁路运输基层站段的运输操作、组织管理和服务工作。具体岗位包括但不限于：

• 乘务员：在高铁、普铁、城铁和地铁等列车上从事乘务工作。
• 检票员、售票员：在车站负责检票、售票等工作。
• 安检员：负责车站及列车的安全检查工作。
• 站务员：在车站从事站务管理、旅客服务等工作。
• 货运核算员、调车员：在货运部门从事货物核算、调车作业等工作。

此外，随着电子商务和物流行业的快速发展，铁路运输服务专业毕业生还可以在铁路公司、物流企业、旅游行业、交通部门等多个领域就业，从事运输管理、物流服务等相关工作。

行业前景

中国已成为世界公认的头号高铁大国，截至2023年底，我国铁路营运里程已突破15万公里，其中高速铁路营运里程超4.5万公里。行业的高速发展对高速铁路人才的需求持续增长，预计未来十年高铁人才缺口约50万人，高铁乘务员、乘服员等岗位将出现供不应求的紧张局面。因此，铁路运输服务专业毕业生具有较好的就业前景和多样的就业方向。

综上所述，铁路运输服务专业是一门集技能型、服务型、管理型于一体的综合性专业，其培养的人才在铁路运输服务行业中具有广泛的应用和广阔的发展前景。